Los cables cortados provocan un apagón regional de Internet/servicio celular

Noticias Noticias | 6 de junio de 2023

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El valle del Roaring Fork volvió a la edad oscura el lunes después de que la mayoría de los servicios de Internet y celulares se interrumpieron el lunes por la mañana, dejando a la gente luchando por encontrar un wi-fi funcional en la casa de un amigo, la biblioteca o totalmente fuera de la región.

Los daños accidentales a los cables de fibra óptica causaron una interrupción en toda la región de la mayoría de los servicios celulares e Internet el lunes por la mañana, lo que afectó a 27,000 cuentas residenciales y comerciales de Comcast desde Glenwood Springs hasta Aspen, además de proveedores de servicios celulares.

A las 7:47 am, una excavadora contratada por la Autoridad de Transporte de Roaring Fork cortó dos cables de fibra óptica en 27th Street y Grand Avenue en Glenwood Springs, según Leslie Oliver, directora sénior de comunicaciones externas de Comcast. Comcast y su subsidiaria Xfinity brindan gran parte de los servicios de telecomunicaciones en la región.

El trabajo en un proyecto de paso subterráneo resultó en la fibra cortada por error.

"Como parte del Proyecto de paso subterráneo para peatones de la calle 27, nuestro contratista del proyecto cortó la fibra", dijo el gerente de comunicaciones de RFTA, Jamie Tatsuno, en un correo electrónico a The Times. "(US Infrastructure Company) realizó una localización de servicios públicos en el sitio, no ubicaron correctamente la línea de fibra, por lo que el equipo contratado desconocía la existencia de la línea. Los equipos están en el sitio y trabajando para reparar la línea".

Alrededor de las 3:30 p. m., la mayoría, si no todos, los servicios de Xfinity/Comcast en la región volvieron a la normalidad, dijo Oliver.

Oliver dijo que a los clientes se les notificaba por mensaje de texto o podían revisar sus cuentas de Xfinity en busca de actualizaciones, lo que no funcionó al principio para la mayoría de las personas, ya que no tenían datos móviles ni servicio de Internet.

Otros proveedores de Internet como Rise Broadband y CenturyLink no se vieron afectados, aunque parece que la mayoría de los principales proveedores de telefonía celular experimentaron algunas interrupciones.

Las empresas de telefonía celular se ven afectadas porque las torres de telefonía celular se conectan a la red troncal más amplia mediante cableado de fibra o cobre, que poseen o alquilan a proveedores locales. El proveedor de la red local es responsable de la restauración de la infraestructura dañada, dijo Oliver.

El proceso para reparar la fibra dañada consiste en desenterrarla y evaluar el daño de los cables, luego los empalmadores cortarán el cable hasta obtener un buen vidrio para prepararlo para el empalme. Se empalmará una nueva sección de cable de fibra óptica en la fibra existente.

Un informe de Cassandra Rice de Glenwood Post-Independent contribuyó a esta historia.

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