Call Kurtis: Facturado por TV por cable ¡Sin obtener la caja!

Por Kurtis Ming

Actualizado el: 9 de junio de 2023 / 12:00 a. m. / CBS Sacramento

Cuando una televidente de South Lake Tahoe descubrió que le estaban cobrando un servicio de televisión que dice que nunca pidió, llamó a Kurtis Ming para que investigara. Y escucha esto, ¡ni siquiera tenía la caja de cable para verlo!

En el caso del servicio de televisión mal facturado, Jennifer Westerbeck dice que se registró para Internet pero no se dio cuenta de que también le estaban cobrando el servicio de televisión. Usó el pago automático y dice que nunca recibió una factura en firme. Eventualmente, fue a la tienda de la compañía de Internet y solicitó una copia impresa.

Fue entonces cuando se enteró durante 11 meses que estaba pagando $54.98 al mes por un servicio de TV que nunca usó, y $21 dólares adicionales por un "recargo por transmisión de TV".

Suma más de $ 800, que ella dice que la compañía no reembolsará.

El voluntario Chuck tomó el caso.

"Ella vino a nosotros y pude comunicarme con la empresa matriz y explicarle que no tenía este servicio y que le habían facturado", dijo. "Y siguieron adelante y le reembolsaron los $ 800 completos, un poco más de $ 800".

Caso cerrado. Gracias, Chuk.

Esta es una de las desventajas del pago automático. Como un robot, sus facturas se pagan. Pero si no tiene papel, realmente necesita abrir correos electrónicos que muestren sus facturas. Escanéalos. Es posible que tenga algunos cargos sorpresa allí.

Kurtis Ming, ganador de once premios Emmy, es el reportero de investigación de consumidores de CBS13 y presenta las noticias de las 4:00 p. m. de lunes a viernes en CBS13 y el noticiero de las 6:30 p. m. en CW31.

Publicado por primera vez el 9 de junio de 2023 / 6:45 a. m.

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